Una delle cose che si imparano per prime nel fare marketing è che nulla va secondo i piani.
O meglio, che il piano cambia continuamente.
E che il cliente, oltre ad avere sempre ragione, ha in mano il vero timone dell’attività, decidendo cosa funziona e cosa no.
Così, saper cambiare idea è la più importante abilità da padroneggiare.
Hai presente la pianificazione editoriale che hai definito minuziosamente per i mesi a venire? Per i quali hai sviluppato un preciso calendario e preparato materiali e predisposto tutti i tasselli del domino?
Ecco.
Non andrà (esattamente) come pensi.
Niente affatto.
Dovrai cambiare idea.
Dovrai guardare alle performance di ciò che hai messo in piedi e – mettendo da parte per un attimo l’ego, ricordi? – correggere il tiro.
Magari dovrai fermare tutto. Ripartire da capo.
Mettere in discussione le fondamenta dell’attività. O forse solo un paio di ipotesi.
E quando accumuli esperienza? Non cambia. Diventare più esperti non significa portare a zero questa possibilità, quando ammortizzare l’impatto di un cambiamento. O prevederlo quel tanto che basta da non farsi cogliere impreparati.
In Italia abbiamo questa concezione tutta nostra del fallimento, dove cambiare idea è spesso sinonimo di debolezza. O incertezza. Cambiare idea significa fallire? Tutt’altro. Cambiare idea è indice di flessibilità mentale. Di volontà di guardare al contesto con occhi freschi, ogni volta. Di non dare per scontato che ciò che già sappiamo possa funzionare, indipendentemente da una terza parte – il cliente – che continua a decidere le sorti del tutto.
Questo vale per chi si dedica a contenuti, campagne pubblicitarie nelle più disparate piattaforme, attività in newsletter, strategie di lead generation più o meno creative e anche a chi si limita a analizzare dati di traffico. Vale, più o meno, per chiunque si rapporti a un potenziale cliente.
Cambierai idea.
E ciò è grandioso.
